Ha requerido en algún momento la presencia urgente de la Policía, Bomberos y no logra establecer comunicación por las líneas de emergencia? ¿Ha tenido la necesidad de reportar un daño por problemas con algún servicio básico como agua, electricidad, gas doméstico? ¿Le atienden oportunamente? 

Aunque usuarios han reportado fallas en el sistema de conexión, desde los entes responsables aseguran que existe buen funcionamiento del servicio, solo que en ocasiones puede colapsar por la alta demanda, que muchas veces terminan siendo falsas alarmas. 

Este es el caso, por ejemplo, de la línea 123 de la Policía Nacional que aunque está operativa, en ocasiones no conecta con la central de la Metropolitana de Cúcuta; mientras que el número 112, que es sólo para reporte de emergencias, traslada la llamada a Bogotá, según comprobó La Opinión en un experimento desde la sala de redacción.